中新苏州工业园区市政公用发展集团有限公司（简称“中新公用”）受园区政府委托对苏州工业园区清源水业有限责任公司、苏州港华燃气有限公司、苏州工业园区蓝天燃气热电有限公司、苏州东吴热电有限公司、中新苏州工业园区远大能源服务有限公司五家子公司的行业服务进行第三方监督，切实地维护用户的利益并提供优质的行业服务，于2004年9月正式成立苏州工业园区69111城市公用事业服务热线（简称“69111服务热线”）。

  69111服务热线为园区工商业和居民用户提供供水、污水处理、供气、供热、制冷等公用事业产品的咨询、建议、投诉等服务。